FORMATION LA RELATION CLIENT - INITIATION COMMERCE - MARKETING Développement personnel

FORMATION LA RELATION CLIENT - INITIATION COMMERCE - MARKETING Développement personnelFORMATION LA RELATION CLIENT INITIATION Commerce Marketing Mettre en oeuvre un climat de confiance Dvelopper l'coute et la communication Grer les situations dlicates Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Toute personne souhaitant dcouvrir la relation client Prrequis Aucune connaissance pralable n'est requise pour suivre cette formation Accessibilit et dlais d'accs Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes : Inter

·   • Séquence 6 : Intégration des technologies de l'information pour améliorer l'efficacité opérationnelle (3h30) o Sélection et mise en œuvre de systèmes informatiques et logiciels appropriés pour soutenir les opérations o Formation du personnel à l'utilisation des technologies de l' information o Surveillance et évaluation de l'impact des technologies de l'information sur les opérations organisationnelles

·   Bilan individuel : échanges avec l'élève sur les acquis

veiller à une bonne alimentation de la personne

Accompagnement pédagogique : L'ensemble des séquences est animé par un seul formateur qui assure l'assistance pédagogique en mode synchrone (présentiel

mais cela n'est pas obligatoire

o Résultats attendus à l'issue de la formation

00 heures (4

·   Connaitre les techniques pour conclure

Théorie : 5 heures

petites entreprises

Les fonctions courantes

et lancement du projet